Me chocaron el auto: qué hacer y cómo reclamar

Respuesta corta: tenés 3 días para avisarle a tu seguro y 3 años para reclamarle al que te chocó. Paga el seguro del responsable, y podés reclamar la reparación, los días sin auto, la pérdida de valor, los gastos médicos y el daño moral. No firmes recibos de «pago total» ni arregles el auto antes de documentar los daños.

Qué hacer en los primeros minutos

No muevas los vehículos si hay heridos. Si solo hay daños materiales y los autos obstruyen el tránsito, podés moverlos, pero fotografiá antes la posición final de los dos.
Llamá al 911. Pedí ambulancia si hay lesionados y presencia policial si hay discusión sobre quién tuvo la culpa, si el otro está alcoholizado o si se niega a dar sus datos.
Sacá fotos y video. Los dos autos enteros y de cerca, las patentes, la calle, los semáforos y las señales, las marcas de frenada y los vidrios en el piso.
Anotá los datos del otro: nombre, DNI, teléfono, dominio, marca y modelo, compañía de seguros y número de póliza. Pedile una foto de la cédula verde o azul y del comprobante de cobertura.
Conseguí testigos. Nombre y teléfono de cualquiera que haya visto el choque, incluido el kiosquero o el portero de la cuadra. Es la prueba que más pesa después.
Si te dolió algo, andá a una guardia el mismo día. Sin constancia médica del día del hecho, después es muy difícil probar la lesión.

No firmes nada en el lugar. No hace falta firmar ningún acuerdo, ni reconocer culpa, ni aceptar un monto. Tampoco tenés que entregar tu cédula ni tu DNI al otro conductor: alcanza con mostrarlos.

Avisale a tu seguro dentro de los 3 días

La Ley 17.418 de Seguros da tres días desde el accidente para denunciarlo a tu compañía (art. 46), incluso si la culpa fue del otro y no vas a usar tu cobertura. La denuncia tardía le da a la aseguradora un argumento para rechazar el siniestro.

Después de recibir la información, el asegurador tiene 30 días para pronunciarse sobre la cobertura (art. 56). Si no dice nada en ese plazo, el silencio equivale a aceptación. Guardá el número de denuncia y toda la comunicación por escrito.

Quién paga: el seguro del que te chocó

En Argentina el automóvil es una cosa riesgosa: el dueño y el conductor responden por el daño que causa, sin que la víctima tenga que probar que fueron imprudentes (arts. 1757, 1758 y 1769 del Código Civil y Comercial). Es lo que se llama responsabilidad objetiva.

El responsable se libera solo si prueba una causa ajena: culpa exclusiva de la víctima, el hecho de un tercero por el que no debe responder, o un caso fortuito. «No lo vi» o «venía apurado» no son defensas.

La aseguradora del responsable responde hasta el límite de la póliza. El seguro obligatorio de responsabilidad civil cubre, desde enero de 2026, hasta $20.800.000 por acontecimiento, más los gastos sanatoriales ($910.000 por persona) y de sepelio ($533.000 por persona) de la obligación legal autónoma, según la Resolución SSN 589/2025. Las coberturas voluntarias llegan a $208.000.000 en autos y motos.

Qué podés reclamar

Rubro	Qué incluye
Daño emergente	La reparación del auto o, si no tiene arreglo, su valor de reposición. También los repuestos y la mano de obra del presupuesto.
Privación de uso	Los días en que no pudiste usar el vehículo. Se prueba con el presupuesto del taller y, si trabajás con el auto, con los ingresos que dejaste de tener.
Desvalorización venal	La pérdida de valor de reventa cuando el choque afectó el chasis o partes estructurales.
Gastos médicos y de traslado	Guardia, estudios, kinesiología, medicamentos, remises. Guardá todos los comprobantes.
Incapacidad sobreviniente	Si quedó una secuela física o psíquica que te limita, aunque puedas seguir trabajando (art. 1746 CCyC).
Daño moral	El padecimiento, el dolor y la alteración de la vida cotidiana (consecuencias no patrimoniales, art. 1741 CCyC).
Tratamiento psicológico	Las sesiones que un peritaje considere necesarias después del hecho.
Lucro cesante	Lo que dejaste de ganar por no poder trabajar, con recibos, facturas o declaraciones.

Cómo sigue el reclamo, paso a paso

Reclamo a la aseguradora del otro. Se presenta con la denuncia, las fotos, dos o tres presupuestos y el detalle de los daños. Muchos casos se cierran acá, en semanas.
Carta documento. Si no contestan o la oferta es muy baja, se intima por carta documento al conductor, al dueño del vehículo y a la compañía. Es lo que fija la fecha del reclamo y hace correr los intereses.
Mediación previa. En CABA y en la mayoría de las provincias la mediación es obligatoria antes de demandar (Ley 26.589 en el ámbito nacional, Ley 13.951 en la provincia de Buenos Aires). Dura entre uno y tres meses.
Demanda. Si la mediación fracasa, se demanda y se cita en garantía a la aseguradora (art. 118 Ley 17.418). En el juicio intervienen peritos mecánico y médico.

Los plazos que no hay que dejar pasar

3 días para denunciar el siniestro a tu propia aseguradora.
3 años para reclamarle los daños al responsable y a su seguro (art. 2561 del Código Civil y Comercial), contados desde el accidente.
1 año para reclamar contra tu propia compañía por tu cobertura de daño propio (art. 58 Ley 17.418).
6 horas, en la práctica, para hacer la denuncia policial si hubo lesiones o fuga: cuanto más tarde, menos valor probatorio tiene.

Errores que te dejan sin cobro

Firmar un recibo de «pago total y definitivo» por la chapa y pintura cuando todavía te duele el cuello. Ese recibo cierra también el reclamo por lesiones.
Arreglar el auto antes de que el seguro lo vea o de tener fotos y presupuestos. Sin la prueba del daño, el monto se discute.
Aceptar la primera oferta telefónica. La primera propuesta de un liquidador suele estar bastante por debajo de lo que paga el mismo caso en mediación.
Dejar pasar los 3 años. Cumplido el plazo, el reclamo se extingue aunque la culpa del otro sea evidente.
No ir al médico el día del hecho «porque no era nada». Las contracturas y los latigazos cervicales aparecen a las 48 horas y sin constancia inicial no se prueban.

Según cómo fue el choque

Cada situación tiene su propia regla de responsabilidad y su propia manera de probarse. Elegí la que se parece a tu caso:

Me chocaron de atrás — el caso con la responsabilidad más clara
Me chocaron el auto estacionado
El que me chocó se dio a la fuga
Solo tengo la patente del que me chocó
Me chocaron al abrir la puerta
Me chocaron del lado derecho
Me chocaron y no tengo seguro
El seguro del otro no quiere pagar
No hicieron la denuncia del siniestro
Choque entre familiares
Me chocaron el auto del trabajo
Me chocaron el auto que estoy pagando en cuotas

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar si me chocaron el auto?

Tres años desde el accidente para reclamarle al responsable y a su aseguradora, según el art. 2561 del Código Civil y Comercial. Para usar tu propia cobertura el plazo es de un año, y la denuncia a tu compañía hay que hacerla dentro de los tres días.

Me chocaron y la culpa fue clara, ¿necesito abogado?

Si el daño es solo chapa y pintura y la aseguradora del otro responde, muchas veces se resuelve directo. Cuando hay lesiones, discusión sobre la culpa, varios vehículos o una oferta muy baja, conviene asesorarse antes de firmar: el recibo de pago total cierra todo el reclamo.

¿Tengo que hacer la denuncia policial?

No es obligatoria en todos los casos, pero sin constancia policial es mucho más difícil probar el hecho cuando el otro niega todo, se dio a la fuga o hubo lesionados. Si solo hay daños chapa y el otro reconoce el choque, con el intercambio de datos y las fotos alcanza.

¿Me pueden descontar algo si yo también cometí una infracción?

Sí. Si el peritaje concluye que tu conducta contribuyó al resultado (ir sin cinturón, exceso de velocidad, cruzar con luz amarilla), el juez puede reducir la indemnización en ese porcentaje. No la elimina, salvo que tu culpa haya sido exclusiva.

El que me chocó no tenía seguro, ¿qué hago?

Se le reclama a él directamente, sobre su patrimonio: sueldo, vehículo, inmuebles. En Argentina no hay un fondo de garantía que cubra a los conductores sin seguro, así que conviene averiguar si es solvente antes de iniciar un juicio. Si tenés cobertura de todo riesgo, tu compañía repara y después le reclama a él.

Fuentes oficiales

Código Civil y Comercial de la Nación (arts. 1716 a 1780 y 2561) — servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/235000-239999/235975/texact.htm
Ley 17.418 de Seguros — servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/30000-34999/33383/texact.htm
Superintendencia de Seguros de la Nación — www.argentina.gob.ar/ssn
Ley 24.449 de Tránsito y Seguridad Vial — servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/0-4999/818/texact.htm

Contenido revisado y actualizado al 15 de octubre de 2026. Es información general y no reemplaza el asesoramiento de un abogado sobre tu caso.

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